রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bd.baj-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রক্ষা করি, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য দেন — নাম, নম্বর, ওয়ালেট আইডি — সব কিছুর ব্যবহার এখানে স্বচ্ছভাবে লেখা।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনওয়ালেট লেনদেন সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
bd.baj আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি উদ্দেশ্য আছে — হয় অ্যাকাউন্ট চালানো, নয় লেনদেন সম্পন্ন করা, নয় জালিয়াতি ঠেকানো। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের কাজের ধরন বলা হলো — প্রতিটিতে আমরা কী করি আর কী করি না, সেটা পরিষ্কার। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। শুধু যা দরকার তাই নিই, বাড়তি কিছু চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা বুঝতে। বিজ্ঞাপনী কুকি থাকলে সেটা আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে। আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। OTP যাচাই লগইনে ও উত্তোলনে ব্যবহার হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধা না থাকলে অনুরোধ মানা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার লাগতে পারে, শুধু সেই লেনদেনের জন্য। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগও একই মাধ্যমে জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট আমাদের সাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ চ্যাটেই জানাতে পারেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ইমেইল গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্যের কপি চাইলে বা কোনো নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড জানতে চাইলে ইমেইল ভালো মাধ্যম। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মিলিয়ে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল থেকে নিজের তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন সরাসরি সেটিংস থেকে করা যায়। বড় পরিবর্তনে আমাদের দল যোগাযোগ করতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। জমা বা উত্তোলনে bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। মোবাইল থেকে ঢুকলে ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানাও সংরক্ষণ করা হতে পারে।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করা হয় না। শুধু সেই নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়। এর বাইরে কেউ দেখে না।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করা যায়, এতে মূল কার্যক্রমে সমস্যা হয় না। মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ ঠিক করে নিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে। আইনি মেয়াদ শেষে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্যের কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য তথ্য পাঠাব। কোন ধরনের তথ্য দেওয়া সম্ভব তা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। পুরনো তথ্য লেনদেন রেকর্ডের সাথে সংযুক্ত থাকতে পারে, কিন্তু নতুন যোগাযোগ সবসময় আপডেট করা তথ্যেই হবে। বড় পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে। মেয়াদ শেষে সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং তারিখ উল্লেখ থাকে। বড় পরিবর্তনে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানোর চেষ্টা করি। মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ, আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে তথ্য যাওয়ার সময় এটি এনক্রিপ্ট থাকে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, তাই কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। অভিযোগ পেলে আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের আইনে তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ থাকলে সেখানেও অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।